Você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais. Curtiu esse curso? Então aproveite e veja também o Curso de Satisfação de Clientes,, Comunicação para Vendas, e Comunicação para Vendas: Como ser um Vendedor Profissional,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Habilidades aprendidas
1 - Conceito de KPI
2 - Características dos KPIs
3 - Aplicações de KPIs
4 - Relevância estratégica
5 - Relevância tática
6 - Relevância operacional
7 - Definição de objetivos e metas
8 - O que é metodologia SMART?
9 - Métricas de vaidade
10 - Categorias
11 - Como escolher KPIs?
12 - CRM
13 - Eficácia x Eficiência
14 - Importância do SMD
15 - Etapas do uso de sistemas
16 - O que é BSC?
17 - Mapa estratégico
18 - OKR e KRI
19 - Ferramentas de análise
20 - Funil de vendas
21 - Painel de controle e dashboard
22 - Processos claros e definidos
23 - Produtividade e treinamento
24 - App de acompanhamento
25 - Market share
26 - Customer success
27 - Churn
28 - Lucratividade
29 - Ticket médio
30 - CAC
31 - Ciclo de vendas
32 - Atração
33 - Segmentação e tração
34 - MQL, SQL e SLA
35 - MRR e ARR
36 - Touchpoints, demos, vendas e upsell
37 - Indicadores no varejo
38 - Indicadores em SaaS
39 - Problemas em não medir